На данной странице вы найдете информацию о том, в каких случаях вы можете вернуть деньги и что для этого нужно сделать.
Нам важен каждый клиент, и мы делаем все для того, чтобы вы были довольны нашими программами. Вы можете бесплатно поработать в пробных версиях наших программ, чтобы ваше решение о покупке было взвешенным. Если наше программное обеспечение работает некорректно, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой по почте: support@snapprint.ru. Специалисты ответят вам в течение 3 рабочих дней.
Если ваша проблема подпадает под условия данной политики возврата денежных средств, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку support@snapprint.ru в течение 14 календарных дней с момента покупки. Средства вернутся на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата специалистом технической поддержки.
Попробуйте нашу программу бесплатно
Наша программа имеет бесплатный пробный период. Вы можете поработать в программе, оценить ее функционал и то, насколько она вам подходит. У пробных версий нет ограничения по функционалу.
Мы вернем вам деньги, если:
- В программе есть проблема технического характера, которую не смогли решить специалисты нашей службы поддержки в течение 14 календарных дней. Если вы столкнулись с технической проблемой во время установки или использования программы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Пожалуйста, предоставьте подробное описание проблемы: описание, скриншоты, а также любые дополнительно запрашиваемые сведения. Без этой информации мы не сможем вернуть вам деньги. Если указанная вами проблема не решена сотрудниками службы поддержки в течение 14 календарных дней с момента вашего обращения, вы вправе потребовать возврат денежных средств.
- Вы случайно купили одну и ту же программу дважды в течение 14 календарных дней. Если два заказа одной и той же программы оформлены в пределах 14 календарных дней друг от друга, денежные средства по одному из этих заказов подлежат полному возврату. В этом случае предоставьте номера заказов или информацию об оплате по обоим заказам.
- Вы не смогли активировать продукт и наша техническая поддержка не ответила вам в течение 3 календарных дней после обращения. Если вы столкнулись с проблемой активации программы и сотрудники нашей службы поддержки не вышли с вами на связь в течение 14 календарных дней после обращения после вашего обращения, вы вправе требовать возврата денежных средств. Пожалуйста, предоставьте подтверждающие скриншоты.
- Нами было принято решение о прекращении предоставления программы либо мы были вынуждены прекратить действие договора и по техническим или организационным причинам мы не можем дать вам завершить оплаченный период подписки. В этом случае вы будете уведомлены о дате прекращения работы программы, и вам будет возмещена стоимость подписки за неиспользованный период.
К сожалению, возврат не может быть оформлен, если:
- Прошло более 14 дней после покупки, за исключением случаев, установленных в настоящей политике
- Вы недовольны функциями (или отсутствием каких-либо функций), указанными на нашем веб-сайте и доступными в пробной версии
- Вы передумали покупать программу
- Вам больше не нужна программа
- Вам не понравились программа
- Вы нашли программу, которая понравилась вам больше, уже после покупки данного продукта
Обратитесь за возвратом денежных средств
Для нас очень важно, чтобы покупатели были довольны нашим продуктом. Если вы столкнулись с техническими или другими проблемами, вы можете обратиться в службу технической поддержки по почте: support@snapprint.ru. Наши специалисты ответят вам в течение 3 календарных дней. Вам необходимо будет предоставить информацию, касающуюся вашей проблемы, как указано выше: скриншоты, номера заказов и так далее.
